درک اینکه رایانه یا لپ‌تاپ شما ممکن است به ویروس یا بدافزار آلوده شده باشد، نگران کننده است اما با یک اقدام دقیق و قاطع، از بین بردن ویروس سریع‌تر و آسان‌تر از آن چیزی است که فکر می کنید. ابتدا باید این مورد را مد نظر داشته باشید که انجام این کار به منزله‌ی بازیابی اطلاعات نیست. با این کار ابتدا از گسترش ویروس باج‌گیر جلوگیری کرده و سپس با خیال راحت می‌توانید فایل‌های مورد نظر خود را جهت بازیابی انتقال دهید و در اختیار کارشناسان ما بگذارید.

چگونه ویروس را تشخیص دهم؟

• یک رایانه در حال اجرا بسیار کند
• پیام های پاپ آپ که ظاهر می شوند و خلاص شدن از آن دشوار است
• برنامه های رایانه ای که آن را نمی شناسید یا آنها را راه اندازی نکرده اید
• شما می توانید صدای هارد را در حالت ثابت بشنوید
• عملکرد کند
• عدم وجود پرونده ها
• کمبود فضای ذخیره سازی
• نمایش صفحه آبی (Blue Screen)
• تغییر مسیر به وب سایت های ناشناخته

مراحل حذف ویروس

1. سیستم را حتما در حالت Safe Mode بالا بیاورید (آموزش رفتن به محیط Safe Mode)
2. در پوشه Startup ویندوز یک یا دو فایل که بیشتر با پسوند EXE هستند را ابتدا نامشان را در جایی یادداشت کرده و سپس پاک کنید (آموزش کار با قسمت StartUp)
3. اسم فایل‌هایی که یادداشت کرده اید را در درایو C جستجو کنید و آنها را پاک کنید .لازم به ذکر است بیشتر فایل‌ها در دو پوشه System32 و Temp ویندوز قرار دارند. برای اینکار داخل Run دستور :C را وارد نمائید. سپس کلید Ctrl+F را زده و در داخل پنجره جستجو عبارت فوق الذکر را وارد نمایید.
4. با نوشتن کلمه Regedit در RUN به رجیستری ویندوز رفته و خط‌های مربوط به اجرای اتوماتیک ویروس را پاک کنید. برای اینکار ابتدا در پنجره‌ی Run دستور Regedit را وارد نمایید، سپس به مسیر زیر وارد شوید:
   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   در مسیر فوق‌الذکر، دو پوشه به نام‌های Run و RunOnce وجود دارد که فایل‌های گفته شده را پیدا کرده و از هر دو پوشه حذف نمائید.

اگر با توضیحات بالا موفق به حذف باج‌افزار نشدید، می‌توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید.